Kundenservice

Kundenzufriedenheit steht bei EBE Solutions GmbH an oberster Stelle. Aus diesem Grund erstreckt sich unsere Kundenbetreuung von der kompetenten Beratung und Unterstützung bei der Auswahl der geeigneten Produkte und Dienstleistungen über die Lieferung und Installation zuverlässiger Produkte bis hin zum kompetenten technischen Support. 

Beratung

Die Auswahl des geeigneten Systems, die Spezifikation und genaue Abgrenzung der Anforderungen sind die Basis für eine erfolgreiche Zusammenarbeit und eine effiziente Projektabwicklung.

EBE Solutions GmbH unterstützt hierbei mit Fachwissen sowie durch Kenntnis der anzuwendenden Normen, Gesetze und Vorschriften. 

Wartung und technischer Support

Bei Fragen zu den Produkten stehen unsere fachkundigen Techniker telefonisch und wenn erforderlich an der Anlage vor Ort zur Verfügung. Kurze Wege und klare Richtlinien innerhalb der Organisation ermöglichen rasche, kompetente Unterstützung selbst bei komplexen Problemstellungen.

Auf Kundenwunsch übernehmen wir auch gerne die Betreuung von Anlagen sowie etwaig gesetzlich erforderliche Überprüfungen.

Schulungen

Systeme im Bereich von Straße und Schiene werden zumeist über viele Jahre und Jahrzehnte betrieben. Zur optimalen Betreuung der Anlagen führt EBE Solutions GmbH daher entsprechende Produktschulungen wahlweise vor Ort beim Kunden oder an einem der Firmen-Standorte durch. Zusätzlich bieten wir auch Schulungen zu gesonderten Themen an (z.B.: in den Bereich Bahnübergangssicherung und Eisenbahnsicherungstechnik).